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Conditions d'utilisation

Dernière mise à jour : 14 novembre 2026

Les présentes conditions s'appliquent lorsque vous utilisez redcenterstudio.com ou achetez des services de Red Center Studio. En réservant ou en payant un service, vous les acceptez. Si un devis écrit ou un Project Blueprint pour votre travail prévoit autre chose, le devis ou le Blueprint s'applique à ce travail. Une version anglaise des présentes conditions se trouve à redcenterstudio.com/terms/. Les deux versions ont la même valeur ; si elles devaient différer, le consommateur peut invoquer l'une ou l'autre.

1. À propos de nous

Red Center Studio (« nous ») est un studio indépendant établi au Queensland, en Australie. Vous pouvez nous joindre à Hello@redcenterstudio.com.

Notre adresse postale est indiquée à l'étape du paiement, avant que vous payiez, et dans votre courriel de confirmation d'achat ; elle est aussi fournie sur demande à Hello@redcenterstudio.com.

2. Services et portée des travaux

Chaque service est décrit sur sa page sur ce site web. La portée de votre travail est celle qui figure dans la description du forfait, dans votre devis écrit ou dans votre Project Blueprint.
Un Project Blueprint comprend une analyse concurrentielle de 3 concurrents au maximum, qui couvre les fonctionnalités, les prix et les offres, la visibilité dans les moteurs de recherche et la conversion du site web. Il s'agit d'une analyse concurrentielle, et non d'une évaluation de la taille du marché ni de prévisions financières.
Tout travail hors de la portée convenue fait l'objet d'un devis écrit avant de commencer, habituellement à notre tarif horaire de 99 $ US.
Les délais indiqués sur ce site web sont des estimations courantes, non des garanties. Votre devis ou votre Blueprint fixe le délai de votre travail, et celui-ci dépend de la remise à temps de vos accès, de vos contenus et de vos commentaires.

3. Prix et paiement

Les prix sont en dollars américains, sauf indication contraire, et comprennent les taxes applicables, sauf si le devis prévoit autre chose.
Les correctifs rapides sont payés à la réservation. Les projets plus importants sont payés selon les modalités de votre devis, à commencer par l'acompte décrit à l'article 4.
Les forfaits mensuels, comme le Care and Growth Plan, l'AI Search Growth mensuel et les forfaits AI Assistant, sont facturés d'avance chaque mois.
Les frais d'exploitation ne sont pas compris dans nos prix. L'hébergement, les noms de domaine, les abonnements aux plateformes, l'utilisation des modèles d'IA et les autres services de tiers sont payés directement par vous à chaque fournisseur. La seule exception concerne les forfaits AI Assistant : leur hébergement et l'utilisation des modèles d'IA, jusqu'à la limite mensuelle de conversations du forfait, sont compris dans le prix du forfait.

4. Acomptes, annulations et remboursements

Acompte : lorsque vous acceptez un devis ou réservez un travail, 10 % du prix convenu constitue un acompte non remboursable. Il couvre le temps consacré à définir et à planifier votre travail. Pour les correctifs rapides payés en entier à la réservation, 10 % du prix est considéré comme l'acompte.
Annulation avant le début du travail : vous êtes remboursé de tout ce que vous avez payé, sauf l'acompte.
Annulation après le début du travail : le travail effectué est facturé 99 $ US l'heure. Vous êtes remboursé de ce que vous avez payé, moins l'acompte et moins les heures travaillées. Si la valeur des heures travaillées dépasse ce que vous avez payé, le montant dû est limité au prix convenu.
Project Blueprint : les frais de 499 $ US du Blueprint sont entièrement portés en déduction du projet de création ou de migration qu'il définit si vous poursuivez avec nous. Si vous ne poursuivez pas, vous gardez le document Blueprint. L'annulation d'un Blueprint suit les règles ci-dessus.
Forfaits mensuels : vous pouvez annuler en tout temps. L'annulation prend effet à la fin du mois déjà payé, et ce mois n'est pas remboursé.
Forfaits AI Assistant : il n'y a ni frais de mise en place ni acompte, et rien n'est facturé avant que votre assistant soit en service et que vous l'ayez approuvé. Les forfaits ont une durée minimale de 3 mois à compter du jour de la mise en service de l'assistant. Ensuite, les règles des forfaits mensuels ci-dessus s'appliquent. Lorsque la limite mensuelle de conversations est atteinte, l'assistant passe à un formulaire de contact jusqu'au mois suivant, et rien de plus que le prix de votre forfait ne vous est jamais facturé sans votre accord préalable.
App Triage et AI-Built App Audit : si nous ne trouvons rien qui mérite d'être corrigé, vous êtes remboursé en entier, y compris l'acompte. Si vous réservez une correction avec nous dans les 30 jours suivant la réception du rapport, les frais payés pour l'audit sont portés en déduction de la correction.
Les remboursements sont versés au mode de paiement d'origine, habituellement dans un délai de 10 jours ouvrables.
Achats de WebDesk et de sa mise en ligne clé en main par un consommateur : les règles d'acompte et de tarif horaire ci-dessus ne s'appliquent pas. Ce sont les règles d'annulation et de remboursement de l'article 15 qui s'appliquent.

5. Vos droits en vertu de l'Australian Consumer Law

Nos services sont assortis de garanties qui ne peuvent pas être exclues en vertu de l'Australian Consumer Law (loi australienne sur la protection du consommateur), notamment qu'ils seront fournis avec le soin et la compétence voulus et qu'ils conviendront à tout usage que vous nous avez fait connaître. Rien dans les présentes conditions ne limite ces droits.

Si un service ne respecte pas une garantie du consommateur, vous pourriez avoir droit à ce qu'il soit fourni de nouveau ou au remboursement de la partie qui n'a pas été correctement exécutée. Communiquez d'abord avec nous et nous ferons le nécessaire pour corriger la situation.

Si vous habitez hors de l'Australie, les règles de protection du consommateur de votre pays qui ne peuvent pas être exclues s'appliquent aussi.

6. Vos responsabilités

Nous fournir des renseignements exacts et les accès nécessaires, comme un accès collaborateur à une application ou l'accès à un compte, aux moments convenus.
Faire vos propres sauvegardes de votre application, de vos données et de vos contenus avant le début du travail, lorsque votre plateforme le permet.
Vous assurer d'avoir le droit d'utiliser tout contenu, toute donnée, tout logo ou tout matériel que vous nous remettez.
Examiner le travail à sa livraison et nous signaler rapidement tout problème.

7. Accès à vos systèmes

Lorsque vous nous donnez accès à votre application ou à vos comptes, nous l'utilisons seulement pour le travail convenu. Vous pouvez retirer notre accès en tout temps, mais le travail qui en dépend sera suspendu. Nous ne demandons jamais d'accès dont nous n'avons pas besoin.

8. Propriété

Une fois le paiement complet reçu, vous êtes propriétaire du travail que nous créons spécialement pour vous, comme votre code sur mesure, vos conceptions graphiques, vos contenus et votre configuration.
Nous demeurons propriétaires de nos propres outils, gabarits, modules d'extension, code réutilisable et savoir-faire. Lorsqu'ils font partie de vos livrables, vous obtenez une licence permanente pour les utiliser dans le cadre de ce projet.
Les gabarits et modules d'extension achetés sur le Bubble® Marketplace sont offerts sous licence selon les conditions propres à cette place de marché.
Nous ne publierons pas votre projet dans notre portfolio et ne vous nommerons pas comme client sans votre permission.

9. Plateformes de tiers

Notre travail repose souvent sur des plateformes que nous ne contrôlons pas, comme Bubble, Cloudflare, Stripe et les fournisseurs de modèles d'IA. Nous ne sommes pas responsables de leurs pannes, changements de prix, changements de politiques ou limites. Red Center Studio n'est affilié à aucune d'elles, ni approuvé ou certifié par elles.

10. Le travail assisté par l'IA

Nous utilisons des modèles d'IA avancés pour nous aider dans le diagnostic, la planification, le code et les contenus. Une personne supervise ce travail et fait les vérifications finales avant toute livraison. Consultez notre Politique de confidentialité pour savoir comment vos renseignements sont traités.

Assistants IA que nous exploitons pour vous : un forfait AI Assistant répond à vos clients à partir de contenus que vous approuvez, mais l'IA peut tout de même se tromper. Vous êtes responsable de vérifier que les contenus à partir desquels il répond sont exacts et à jour, et de nous aviser de tout changement. Les journaux des conversations vous sont fournis pour que vous puissiez voir ce qu'il a répondu, et nous corrigeons toute erreur dans les contenus à partir desquels il répond.

11. Résultats

Nous fournissons nos services avec le soin et la compétence voulus. Nous ne pouvons pas garantir des résultats précis qui ne dépendent pas de nous, comme le classement dans les moteurs de recherche, les citations par des assistants IA, l'achalandage, les prospects ou les revenus.

12. Limitation de responsabilité

Dans la mesure permise par la loi, et sous réserve de vos droits en vertu de l'Australian Consumer Law, notre responsabilité totale pour toute réclamation relative à un service est limitée au montant que vous avez payé pour ce service, et nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes ou consécutives, comme une perte de profits, de données ou d'occasions d'affaires.

13. Confidentialité

Nous gardons confidentiels les renseignements sur votre entreprise, vos données et vos accès, et nous les utilisons seulement pour faire votre travail, sauf lorsque la loi exige leur communication.

14. Outils gratuits

L'audit GEO gratuit et le décodeur d'erreurs sont fournis à titre informatif seulement, tels quels. Ils mesurent des signaux de préparation, et non des classements, et nous ne garantissons pas que leurs résultats sont complets ou exempts d'erreurs.

15. WebDesk

WebDesk est notre créateur de site web instantané. Il crée un site web d'une page à partir des renseignements que vous saisissez.

Aperçu et paiement : l'aperçu est gratuit. Le prix affiché au paiement est payé une seule fois, par Stripe. Votre site web est généré une fois le paiement confirmé.
Une révision gratuite : chaque site web payé comprend une nouvelle génération complète à partir de vos notes de changement, demandée après la livraison tant que votre lien de téléchargement est actif.
Modification des textes : après la livraison, vous pouvez modifier vous-même les textes de votre site depuis votre page de suivi, gratuitement et aussi souvent que vous le souhaitez, jusqu'à 98 versions enregistrées par site. Chaque enregistrement reconstruit le site et son téléchargement. Les modifications n'utilisent pas votre révision gratuite et ne prolongent pas la période de téléchargement.
Mise en ligne clé en main : au paiement, vous pouvez ajouter notre mise en ligne standard pour le prix supplémentaire affiché. Elle comprend la publication de votre site web chez un hébergeur gratuit, dans votre propre compte, la connexion de votre nom de domaine, la confirmation du HTTPS et la vérification du bon fonctionnement de vos coordonnées. Après le paiement, vous nous renseignez sur votre domaine au moyen d'un court formulaire. Tout besoin plus complexe est d'abord chiffré par courriel, avant tout autre frais. Si nous ne pouvons pas effectuer la mise en ligne standard, son prix est remboursé.
Délais de livraison : votre site web est généré et livré dans les minutes qui suivent la confirmation du paiement. La mise en ligne standard est terminée sous 72 heures après la réception de vos informations de mise en ligne.
Livraison immédiate et droit de rétractation : au paiement, vous demandez que votre site web soit généré et livré immédiatement après le paiement, et vous reconnaissez perdre tout droit de rétractation (par exemple le droit de 14 jours prévu dans l'Union européenne) dès le début de la livraison. Votre courriel de livraison confirme cette demande.
Annulation de la mise en ligne clé en main : si un droit de rétractation s'applique à vous, vous pouvez annuler la mise en ligne dans les 14 jours suivant votre commande en écrivant à Hello@redcenterstudio.com. Avant le début de la mise en ligne, son prix est remboursé en entier dans un délai de 14 jours. Si vous nous avez demandé de commencer plus tôt et que vous annulez avant la fin, vous payez une part du prix de la mise en ligne proportionnelle au travail déjà effectué. Une fois la mise en ligne entièrement exécutée, elle ne peut plus être annulée pour un simple changement d'avis.
Téléchargements : votre lien de téléchargement fonctionne pendant 30 jours après la livraison. Ensuite, vos fichiers et les renseignements que vous avez saisis sont supprimés : gardez-en une copie.
Propriété et hébergement : une fois le paiement effectué, vous êtes propriétaire du code que WebDesk livre pour votre site web. Vous l'hébergez vous-même, et l'hébergement, les noms de domaine, l'entretien, les mises à jour et la sécurité du site web sont sous votre responsabilité.
Clés d'API et crédits : vous pouvez créer une clé d'API pour qu'un agent IA utilise WebDesk au moyen de notre serveur MCP ou de notre API. Les crédits sont prépayés par Stripe au prix affiché au paiement. Un crédit paie un site web, y compris sa révision gratuite, et il est utilisé à la création du site web. Le reste de cet article s'applique à chaque site web créé avec des crédits. Gardez votre clé confidentielle : vous êtes responsable de ce qui est créé avec elle. Si vous perdez une clé, nous transférerons ses crédits inutilisés vers une nouvelle clé à votre nom. Nous pouvons suspendre une clé utilisée en contravention des présentes conditions.
Contenu : les textes sont rédigés par une IA à partir des renseignements que vous fournissez et ne sont pas examinés par une personne avant la livraison. Vérifiez-les avant la mise en ligne, notamment l'exactitude de chaque affirmation et de chaque coordonnée, et ne saisissez que des noms, logos et renseignements que vous avez le droit d'utiliser.
Vos droits : les garanties de l'Australian Consumer Law mentionnées à l'article 5 s'appliquent pleinement à WebDesk. Si votre site web présente un problème, écrivez à Hello@redcenterstudio.com et nous corrigerons la situation comme la loi l'exige.

16. Applications vendues sous forme de code source

PreStart Pro, CatchDesk, Housemoot et Binwright sont des applications que nous vendons sous forme de code source. Vous exploitez chacune d'elles vous-même, dans votre propre compte Cloudflare. Cet article s'applique à chacune d'elles.

Ce que vous achetez : une licence pour une seule entreprise vous permettant d'utiliser, de modifier et de déployer le code source de l'application pour une entreprise (la vôtre, ou un client pour qui vous la mettez en place), sur autant de copies que cette entreprise en a besoin. Vous ne pouvez pas partager, publier ou revendre le code, donner accès au dépôt à quiconque hors de cette entreprise, ni vendre l'application ou un produit essentiellement fait à partir d'elle comme gabarit, code source ou service hébergé à d'autres entreprises. La licence complète vous est envoyée par courriel après l'achat et se trouve dans le fichier LICENSE du dépôt.
Prix et livraison : le prix affiché sur la page de l'application est payé une seule fois, par Stripe, en dollars américains. Au paiement, vous saisissez votre nom d'utilisateur GitHub. Une fois le paiement confirmé, nous invitons ce compte GitHub dans le dépôt privé de l'application et vous envoyons votre licence et votre guide de configuration par courriel. Si l'invitation ne peut pas être envoyée automatiquement, nous l'envoyons manuellement, habituellement dans un délai d'un jour ouvrable.
Mises à jour : votre compte GitHub garde un accès en lecture au dépôt, y compris aux mises à jour que nous publions, tant que votre accès est actif. Chaque version que vous avez reçue demeure sous licence pour vous.
Soutien : les questions de configuration sont traitées par courriel. La configuration faite pour vous est un service distinct, le Turnkey Setup, réservé et tarifé sur la page de l'application.
Vos responsabilités : vous êtes responsable de votre compte Cloudflare et de ses coûts, ainsi que de tout service de tiers que vous connectez, comme un fournisseur de messagerie texte et ses coûts. Vous êtes aussi responsable de l'usage que vous faites de l'application avec vos propres clients, résidents ou employés, y compris votre avis de confidentialité et vos conditions, l'obtention du consentement avant l'envoi de messages texte, le respect des désabonnements et le respect des lois sur la vie privée, la consommation et le marketing là où vous et vos clients vous trouvez. Lorsqu'une application comprend un libellé de départ pour ces éléments, vous devriez le vérifier.
Fonctions d'IA (CatchDesk) : les ébauches de devis et les réponses automatiques peuvent utiliser Cloudflare Workers AI dans votre propre compte si vous les activez. Les ébauches de l'IA sont un point de départ qu'une personne doit vérifier, et les réponses automatiques sont conçues pour ne jamais indiquer de prix ni d'heure. Vous êtes responsable de vérifier les devis avant de les envoyer.
Les démonstrations en ligne sont réinitialisées chaque nuit et n'envoient jamais de courriels ni de messages texte. N'y saisissez pas de vrais renseignements sur vos clients.
Vos droits : les garanties de l'Australian Consumer Law mentionnées à l'article 5 s'appliquent pleinement à chaque application. Si une application présente un problème majeur que nous ne pouvons pas corriger, vous pouvez demander un remboursement. Écrivez à Hello@redcenterstudio.com.

17. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par les lois du Queensland, en Australie. Vous et nous acceptons la compétence non exclusive des tribunaux du Queensland.

Si vous êtes un consommateur, ce choix de loi ne vous prive pas de la protection des règles impératives du pays où vous habitez, et vous pouvez aussi intenter une action devant les tribunaux de votre lieu de résidence.

18. Modifications des présentes conditions

Nous pouvons mettre les présentes conditions à jour de temps à autre. La version affichée sur cette page au moment où vous réservez un service s'applique à ce service. La date en haut de la page indique la dernière modification.

Des questions sur cette page ? Écrivez à Hello@redcenterstudio.com.